メインの内容へジャンプ 芝法人会

本文はココからです。
【ご報告】
種別:研修会
事業区分:公益事業
カテゴリ:イベント(一般参加可)
イベント(一般参加可)

青年部会 平成25年度 第3回実践研修会


お客様をファンにする~『おもてなしの心』~

対象者 【芝法人会 / ■会員 ■青年部会員 ■青年部会OB 】
【一般】
開催日時 2014/03/04(火) 18:00 ~ 19:30
会場 芝法人会館

3月4日(火)芝法人会館にてJプレゼンスアカデミーより元国際線客室乗務員の山脇あき子氏を講師にお迎えし、実践研修会を開催しました。

『おもてなしの心とは』そして『おもてなしの心の伝え方』、『おもてなしの表現方法』、『身だしなみ』、
『クッション言葉』、『基本動作』等ロールプレイングを交えての研修会でしたが、1時間半がとても短く感じられました。

お客様の満足度を高めるには『おもてなしの心』で仕事に臨むとともに、『おもてなしの表現方法』を身につけねばならないことを研修を受けた受講生として、一経営者として改めて認識した次第です。

参加者の声

・ 気持ちは表現力が伴わないとしっかり伝わらいことに気付きました。
・ 基本動作ができていない自分がそこにいました。これからしっかり身につけます。
・ お客様に満足だけでなく、感動を与える企業を目指します。

山脇先生には研修会終了後も、多くの受講生の質問に丁寧に対応いただき改めて御礼申し上げます。

また芝法人会員のみならず、地域企業の方、他の単位会の方にもご出席いただきましたことを、この場をお借りして御礼申し上げます。

公益社団法人芝法人会青年部会は、今後も皆さんのお役にたつ研修会を企画・開催して参ります。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

青年部会研修委員長 齋藤明人

ここからはカテゴリ内ナビゲーション

  • 公益社団法人 芝法人会 青年部会 
  • 〒108-0014 東京都港区芝5-9-5 TEL:03-3453-6351 FAX:03-3453-0681
  • Copyright © 芝法人会 青年部会 All Rights Reserved.